Slotoro FAQ: korte svar på det, du faktisk spørger om

Du skal gennemføre fuld KYC, før din første udbetaling kan behandles. Gør det gerne tidligt, så dokumenterne ikke står i vejen, når du vil hæve en gevinst. Regn med at skulle vise legitimation og dokumentation for din adresse. Se trinene under betalinger og KYC.

Der er ikke oplyst faste frister for, hvor lang tid KYC-gennemgangen tager, så vi kan ikke love en bestemt tid. Send tydelige billeder af dokumenterne med det samme, og sørg for, at oplysningerne matcher dem på kontoen. Trækker det ud, så spørg supporten i live chatten.

Velkomstpakken er delt i indbetalingstrin og giver op til €2.500 + 250 free spins i alt. Første indbetaling giver 100 % op til €500 plus 100 spins på Big Bass Splash. Hvert trin gælder 72 timer, og bonussen er gyldig i 5 dage. Pakken er ekstra spil, hvis du har lyst - ikke en pligt. Trinene står på bonussiden.

Maks. indsats er €5 pr. spin, mens bonusmidler er aktive, og maks. udbetaling er 5x bonusbeløbet. Får du €50 i bonus, kan bonusgevinst altså højst give €250 til udbetaling. Kilder nævner også et loft på 5x indbetalingen for spinsgevinster, så bed supporten forklare, hvad der gælder for dig. Slotoros bonusvilkår kan ændre sig, så tjek dem hver gang.

Bruger du ikke et trin inden for 72 timer, udløber det. Bonusmidler udløber desuden efter 5 dage. Hvad der præcist sker med bonusgevinster ved udløb, står i de aktuelle vilkår, så spørg supporten, hvis du er i tvivl. Aktivér kun et trin, når du har tid til at spille det, og husk, at du kan stoppe efter første trin. Se regneeksemplerne.

Omsætningskrav 40x betyder, at du skal spille bonusbeløbet igennem 40 gange, før bonusgevinster kan udbetales. Eksempel: En bonus på €100 kræver €4.000 i samlede indsatser (40 × €100). Det er summen af alle indsatser, ikke penge du taber. Alligevel kan det tage mange spins, så regn med kravet, før du siger ja til en bonus. Flere eksempler står på bonussiden.

Nej, ikke alle spil tæller lige meget. Nogle udbydere bidrager mindre til gennemspilningen, og nogle er udelukket helt. Tjek de aktuelle vilkår, før du vælger spil, og hold indsatsen på maks. €5. Et overblik over spiltyper finder du under spil og udbydere, og pointreglerne står på VIP-siden.

Udbetalinger op til €499 er angivet til 5 minutter-12 timer efter godkendelse, når KYC er på plads. Større beløb tager længere tid. Godkendelse er ikke det samme som, at pengene er på din konto, for metoden kan have sin egen behandlingstid. Se tiderne pr. beløb under udbetalingstider.

MobilePay er ikke bekræftet som betalingsmetode hos Slotoro. Listede metoder er Trustly, Nordea, Visa, Mastercard, e-wallets som Skrill og Neteller samt krypto. Minimum for ind- og udbetaling er €10 (ca. 75 kr.), og kursen varierer. Spørg supporten om gebyrer, før du indbetaler. Alle metoder står på betalinger.

Nej, en udbetaling kan ikke annulleres, når du først har anmodet om den. Tænk derfor over beløbet, før du bekræfter. Det er især værd at huske, hvis du har en tendens til at spille videre med penge, du allerede har hævet. Er du i tvivl, så vent et øjeblik, før du trykker.

20x-reglen kan sænke din udbetalingsgrænse fra €30.000 pr. måned til €5.000 pr. 30 dage. Vi kender ikke de præcise betingelser for, hvornår det sker, og vi gætter ikke. Læs forklaringen under betalinger, og bed supporten bekræfte, hvordan reglen gælder for din konto, før du indbetaler større beløb.

Nej, VPN og andre former for IP-maskering er forbudt og kan føre til, at din konto lukkes. Vilkårene forklarer ikke, hvad der sker med en resterende saldo, og support har ikke kunnet afklare, om midlerne returneres eller tilbageholdes. Spil derfor kun med din almindelige forbindelse.

Du må kun have én konto pr. person. Reglerne nævner også flere konti i samme husstand. Hvilke konsekvenser et brud har, fremgår ikke tydeligt af vilkårene, så spørg supporten, før du opretter en ekstra konto, fx hvis en anden i din husstand også vil spille.

Du kan bruge live chatten, som oplyses at være åben 24/7, eller sende en mail til support@slotoro.bet. Chatten er oftest hurtigst til konkrete spørgsmål om landeberettigelse, gebyrer og minimumsindbetaling. Vil du klage, finder du vejen på om os. Spørgsmål om point og cashback hører under VIP.

Apps til iOS og Android nævnes, men tilgængeligheden i Danmark er ikke bekræftet. Spørg supporten, om du kan hente en app i din region. Ellers kan du bruge sitet i telefonens browser. Se også, hvordan spiludvalget ser ud, under spil.